外国人採用の成功事例｜介護の現場で外国人材が企業にもたらすメリットとは？

「外国人材を採用してみたい」と考えてはいるものの、まだ外国人材の採用をおこなったことはない企業は多いのではないでしょうか？採用になかなか踏み出せないのは、「本当に外国人材の採用が自社にメリットとなるのか」という不安を感じているケースが多いです。

そこで本記事では、弊社のクライアントで外国人材のご紹介を行い、施設運営を成功させている企業の事例を紹介します。外国人採用を成功させるポイントについてもあわせて解説しているので、ぜひ自社の外国人材採用の一助にしていただけると幸いです。

特定技能人材の採用なら、取引社数100社以上の「スキルド・ワーカー」で

スキルド・ワーカーを運営する株式会社リクルーティング・デザインは、リクルート正規代理店として30年以上の実績を持つ人材紹介会社です。2019年4月に特定技能制度が新設された当初から、500名以上の外国人材を紹介してきました。もしも現在、

・複数ある特定技能サービスから何を選んで良いかが分からない
・外国人材への必要なサポートが不安
・採用・労務運用の手間をなるべく削減したい
・大量採用を検討している

スキルド・ワーカーなら、これらの課題をすべて解決できます！人材の紹介はもちろん、入国手続きや生活支援、日本語教育、資格取得支援など、義務化されている外国人材への支援もすべてお任せしていただけます。

1.外国人材採用の成功事例

外国人材の採用には様々な準備をおこなう必要がありますが、それらをクリアして採用をすると、企業にとっては多くのメリットがもたらされます。まずは、弊社のお客様をもとに、外国人材の採用を成功させている企業の事例を紹介します。

求人が集まらない障碍者支援施設で人手不足を解消

※株式会社RDグローバルリンク公式YouTubeより

社会福祉法人ひかり学園
課題	求人に応募がなく、人材不足
依頼のきっかけ	スキルドワーカーからの営業
依頼して良かったこと	利用者さんのことを考えながら、上手にコミュニケーションを取ってくれる。

愛知県犬山市で知的障碍者支援施設を運営している社会福祉法人ひかり学園は、正規職員やパート支援員の求人を自分たちでおこなっていたものの、介護業界全体の人材難もあり、応募が無く採用に苦戦していました。

そんな折にスキルド・ワーカー（株式会社RDグローバルリンク）より特定技能制度「介護」を使った人材採用の提案を受け、人材不足を解決できればとご依頼いただきました。

介護業界で働くにあたって一番の懸念点は、施設の利用者とコミュニケーションを取れるかどうか、いわゆる日本語力です。特定技能制度に日本語試験はあるものの、やはり日本人と同等の会話力は難しいのではないか、と考えていらっしゃいました。

しかし、実際に外国人材を採用してみて、語学が堪能なことはもちろん、コミュニケーションをただの言葉ではなく心との触れ合いでおこなっている姿を見て、人と人との関わりの面で見れば不足がないと、安心していただきました。介護の専門用語はこれから覚えてくれればいいとのことです。

スキルド・ワーカー（株式会社RDグローバルリンク）に対しても、スピーディに対応していただけるので助かっているとお声をいただいています。

特定技能外国人の採用で社内の活性化

※株式会社RDグローバルリンク公式YouTubeより

社会福祉法人貴和会
課題	人材の確保と定着が難しい
依頼のきっかけ	スキルドワーカーからの営業
依頼して良かったこと	特定技能外国人の明るさや積極性、丁寧さが利用者さんに認められ、利用者さんの安心感につながっている

愛知県名古屋市で介護サービス事業をおこなっている社会福祉法人貴和会は、介護業界全体の人材難もあり、自社内での人材の確保と定着に悩んでいました。

そんな折にスキルド・ワーカー（株式会社RDグローバルリンク）より特定技能制度「介護」を使った人材採用の提案を受け、人材の確保と定着をおこなっていければとご依頼いただきました。

社会福祉法人貴和会様は特定技能を持つ外国人を9人受け入れましたが、採用当初は「日本語のコミュニケーションに問題はないのか」と不安を感じていらっしゃいました。しかし、実際に採用をおこなってみると、入居者さんや同じ職場の従業員に対しても日本語はほとんど問題なくコミュニケーションが取れていて、安心していただきました。今では、特定技能外国人材の明るさや積極性、丁寧さが利用者さんに認められ、利用者さんの安心感や満足感につながっているとのことです。

介護業界で働くにあたって重要なポイントとして、「丁寧なケアをおこなうこと」が非常に重要となりますが、特定技能外国人材は常に丁寧に取り組むことを心がけており、そんな真摯な姿が他の従業員にも良い刺激を与えているようです。特定技能外国人材を採用することで、社内の活性化にもつながっているため、さらに外国人材を受け入れたいとお声をいただいています。

特定技能外国人の採用・育成で事業所の主力になるほどの人材を確保

※株式会社RDグローバルリンク公式YouTubeより

有限会社予縁
課題	今以上に人材の確保をおこないたい
依頼のきっかけ	スキルドワーカーからの営業
依頼して良かったこと	採用した特定技能外国人がいなければ、デイサービスが回らないくらいの活躍をしてくれている

愛知県豊橋市で高齢者向け介護サービス事業をおこなっている有限会社予縁は、今後の事業発展や利用者様へのより良いサービス提供のため、今以上に人材の確保をおこないたいと考えておられました。

そんな折にスキルド・ワーカー（株式会社RDグローバルリンク）より特定技能制度「介護」を使った人材採用の提案を受け、人材の確保と定着をおこなっていければとご依頼いただきました。

有限会社予縁が採用した外国人材は、日本人の手本になるような動きで真摯に仕事に取り組み、どんな仕事も選ばずに前向きにおこなってくれるとお褒めのお声をいただきました。今では、外国人材がいなければデイサービスが回らないくらいの、主力として活躍をしてくれているとのことです。

2.外国人採用を成功させるポイント

外国人材を採用することは、企業にとって様々なメリットがもたらされます。しかし、採用を成功させるにはいくつかのポイントをおさえておく必要もあります。ここからは、外国人採用を成功させるポイントについて解説します。

外国人材が働きやすい環境を整備する

外国人材を採用する際には、第一に外国人材が働きやすい環境を整備することが重要です。

特定技能人材の場合、日本語試験はあるため日本語に問題はありませんが、まだ日本の漢字の読み書きに関しては難しい部分があったり、日本の文化に慣れていなかったりなど、日本での暮らしに不慣れなことがほとんどです。

そのため、外国人材の文化を考慮したコミュニケーションの取り方や母国語に合わせたマニュアルの作成など、外国人材が働きやすくなるように環境を整えるようにしましょう。

生活面の支援体制を整える

外国人材を採用する際には、職場の環境を整えることも大切ですが、生活面の支援体制を整えることも重要です。これは、「義務的支援」として、企業が必ずおこなわなければいけない支援となっています。住居の確保や日本で就労するにあたって必要な手続きの支援など、問題なく日本で生活ができるようにサポートをしていきましょう。

これらをすべておこなうには専門的な知識も必要となりますが、最近ではこれらを代行しておこなってくれる「登録支援機関」が増えてきており、支援を委託することも可能となっています。

在留資格について理解する

外国人材が日本に在留して労働する場合は、労働が認められた資格を取得する必要があります。

外国人材を採用する際に遵守すべき法律のひとつとして、「入管法」という法律があります。入管法は外国人材を採用・雇用する際の在留資格に関する規定などを定めている法律です。外国人材を採用する企業はこの入管法に基づいて採用活動をおこなっていく必要があるため、在留資格に関しての理解を深め、しっかりと管理していくことが求められます。

理解をせずに、在留資格を持っていない人材を採用してしまうと、企業が処罰の対象となってしまうので気をつけましょう。

価値観の違いを理解

外国人材の価値観を理解してあげることも非常に重要です。日本の労働者の中には「仕事が何よりも優先」という考えを持っている人が多い印象ですが、諸外国では「家族が何よりも優先」という考えが主流の国もあります。そのような文化で育った外国人は、仕事がどれだけ忙しくても家族を優先するでしょう。

もし自社の日本人従業員が「仕事が最優先」という考えで外国人材に関わった場合、価値観の違いから不満が生じてしまう可能性があります。このような不満から離職などの問題を引き起こす恐れもあるため、企業全体で価値観の違いを理解する努力をおこなう必要があるでしょう。

既存の日本人従業員への研修をおこなう

既存の日本人従業員たちも「外国人材の理解に努めること」といわれても、どのように対処すればいいのか分からず、対応に困ってしまいます。従業員たちが異なるバックグラウンドを理解し合うために、既存の日本人従業員への研修も実施する必要があるでしょう。研修を通じて、外国人材についての情報共有をおこなうことで、日本人従業員と外国人材の円滑なコミュニケーションが促進されるでしょう。

3.まとめ

本記事では、弊社のお客様をもとに、外国人材の採用を成功させている企業の事例を紹介しました。企業の人手不足問題が年々深刻になっていくにつれて、外国人材の採用はどんどん需要が高まっています。外国人材は働くことに対して誠実で、どのような業種においても懸命に取り組んでくれます。少しずつでも外国人材の採用について理解を深め、自社に適した優秀な人材を確保してみてはいかがでしょうか。

特定技能人材の採用なら、取引社数100社以上の「スキルド・ワーカー」で

スキルド・ワーカーを運営する株式会社リクルーティング・デザインは、リクルート正規代理店として30年以上の実績を持つ人材紹介会社です。2019年4月に特定技能制度が新設された当初から、500名以上の外国人材を紹介してきました。もしも現在、

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・採用・労務運用の手間をなるべく削減したい
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